Aviso de privacidad

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

RentB arrienda habitaciones en un dúplex compartido en Las Condes. Para reservar te pedimos datos personales y verificamos tu identidad, así que este documento explica exactamente qué pedimos, para qué, quién más lo ve y qué puedes exigirnos. Está escrito para que se entienda leyéndolo una vez.

1Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es RentB, el arriendo de habitaciones que opera el anfitrión de este sitio en Las Condes, Santiago de Chile.

El canal para cualquier asunto relacionado con tus datos —consultas, correcciones, eliminación o reclamos— es el correo de más abajo. Lo lee el anfitrión directamente: no hay call center de por medio.

2Qué datos pedimos y para qué

Solo pedimos lo que se usa. Cada dato de esta tabla cumple una función concreta en tu reserva; si no la cumpliera, no estaría en el formulario.

Dato	Para qué lo usamos
Nombre completo	Identificarte y comprobar que coincide con el documento que verificas.
Correo electrónico	Enviarte el estado de tu solicitud, la confirmación, las instrucciones de llegada y el enlace para dejar tu reseña.
Teléfono	Coordinar tu llegada por WhatsApp y avisarte de cualquier cambio. La dirección exacta te la envía el anfitrión por ese canal.
Idioma y nacionalidad	Escribirte en tu idioma y saber qué certificado de antecedentes corresponde a tu país.
Fechas, habitación y hora de llegada	Reservar la habitación, calcular la tarifa y organizar la recepción en persona.
Mascota, motivo del viaje, ocupación y ciudad de origen	Preparar la estadía y decidir la solicitud. Es un departamento compartido con otros huéspedes: el anfitrión revisa cada solicitud antes de aceptarla.
Resultado de tu verificación de identidad	Solo el resultado —aprobado o rechazado— y su fecha. Ninguna reserva se confirma sin esto.
Resultado de la validación de tu certificado de antecedentes	Solo válido o no válido, y su fecha. Se pide únicamente en estadías de 7 noches o más.
Tu reseña, si decides escribirla	Publicarla en el sitio con tu nombre de pila. Escribirla es voluntario.
Cómo nos encontraste	Saber qué canales funcionan. Es el único dato de la lista que no afecta tu reserva, y puedes dejarlo en blanco.

3Lo que nunca guardamos

Esto no es una intención, es cómo está construido el sistema:

4Quién más interviene

RentB se apoya en algunos servicios externos para funcionar: verificar tu identidad, alojar el sitio, enviarte correos y avisarle al anfitrión cuando hay una solicitud nueva. Cada uno ve solo lo que necesita para su tarea, ninguno puede usar tus datos para otro fin, y algunos de estos servicios operan fuera de Chile.

5El asistente del chat

El asistente que aparece en la esquina de la página responde con un modelo de lenguaje. Conviene que sepas tres cosas:

• Lo que escribes ahí se envía al proveedor del modelo para redactar la respuesta. No escribas en el chat datos que no quieras que salgan de Chile.
• La conversación no se guarda. No queda un historial de chats en ninguna base nuestra: cada mensaje se responde y se olvida.
• Con una excepción: si el asistente no supo responderte, guardamos esa pregunta —solo esa, no la conversación— para que el anfitrión la conteste y el sitio deje de perderla. Antes de guardarla le borramos los correos, teléfonos, documentos y enlaces que traiga. No queda registro de quién preguntó, ni desde qué dirección, ni de con qué reserva se relaciona: solo el texto de la pregunta, su idioma, cuántas veces se ha hecho y la fecha y hora en que quedó registrada. Ese borrado alcanza a los datos escritos en formato reconocible; no reconoce nombres propios ni direcciones escritas en palabras, así que sigue valiendo lo de arriba: no escribas en el chat lo que no quieras que quede.

6Cuánto tiempo guardamos cada cosa

Qué	Cuánto dura
El archivo de tu certificado de antecedentes	Se elimina apenas queda validado, en la misma operación.
Un formulario que empezaste y no enviaste	Expira a las 24 horas.
Tu verificación de identidad	Queda vigente 12 meses. Si vuelves dentro de ese plazo no repites el proceso; después de esos 12 meses hay que renovarla.
La ficha de tu reserva	Mientras dure tu estadía y hasta 12 meses después del check-out, que es el mismo plazo en que tu verificación sigue vigente. Pasado eso se elimina, salvo que una obligación legal exija conservarla más tiempo.
Tu reseña	Queda publicada mientras exista el sitio. Puedes pedir que la bajemos cuando quieras.
Una pregunta que el asistente no supo responder	Se conserva hasta que el anfitrión la responde o la borra. No tiene plazo automático, y es a propósito: ya viene depurada y no está asociada a ninguna persona ni a ninguna reserva, así que borrarla sola no protegería a nadie y perdería la única señal de qué falta explicar en el sitio.

7Cookies y seguimiento

Este sitio no usa cookies de seguimiento. No hay Google Analytics, no hay píxel de redes sociales, y no guardamos nada en tu navegador para reconocerte después. Por eso tampoco verás un cartel pidiéndote aceptar cookies: no hay ninguna que aceptar.

Sí medimos las visitas, y conviene que sepas cómo. Usamos Cloudflare Web Analytics: cuenta cuántas veces se abre cada página, desde qué país y desde qué enlace llegaste, sin cookies, sin guardar nada en tu navegador y sin construir un perfil tuyo. Son cifras agregadas — no permiten reconocerte de una visita a otra, ni saber quién eres, ni cruzarlas con tu reserva. Nos sirven para ver qué partes del sitio se leen de verdad, qué se entiende y qué no, y dónde vale la pena difundirlo.

Si algún día medimos más que esto, te lo vamos a preguntar antes. Las herramientas de publicidad y remarketing —píxeles de redes sociales, etiquetas de campañas, cualquier cosa que te siga entre sitios o arme una audiencia contigo dentro— no están instaladas hoy, y no se van a instalar en silencio. Llegarían con un aviso que puedes aceptar o rechazar, y no cargarían nada antes de tu respuesta; este documento y su fecha se actualizan en el mismo movimiento. Rechazar no te quita nada: el sitio y tu reserva funcionan igual.

Distinto es el posicionamiento en buscadores: esas herramientas trabajan sobre las páginas del sitio —qué títulos tiene, cómo aparece en los resultados—, no sobre las personas que lo visitan. No reciben ningún dato tuyo.

8Tus derechos

Tienes derecho a saber qué datos tuyos tenemos, corregirlos si están mal, pedir que los eliminemos, y oponerte a que los usemos. Basta con escribirnos contándonos qué necesitas — no cobramos nada por esto y te respondemos rápido.

Dos casos en que no podemos actuar de inmediato: si tu estadía está en curso, no podemos borrar tus datos hasta que termine, porque son los datos de un arriendo vigente. Y si la ley nos obliga a guardar algo, lo guardamos solo por eso.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales de Chile.

Ningún sistema es infalible. Si alguna vez ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaríamos al correo con el que reservaste.

9Menores de edad

Para reservar hay que ser mayor de 18 años, porque la verificación de identidad es obligatoria y el arriendo se firma con quien reserva. No pedimos ni tratamos datos de menores a través de este sitio.

10Cambios a este aviso

Si cambiamos algo de fondo —un dato nuevo, un proveedor distinto, otro plazo de conservación— actualizamos este documento y su fecha. Si el cambio afecta a una reserva en curso, te lo avisamos por correo. La versión vigente es siempre la que estás leyendo aquí.

Este documento se publica en español, inglés y portugués. Ante cualquier diferencia entre las versiones, manda la versión en español, que es el idioma del país donde se presta el servicio. Ver también los Términos y condiciones.

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